- Offerte di lavoro presso Combilift Monaghan
Responsabile garanzie e supporto alla formazione
- +353(0)47 80500
- combilift
Responsabile garanzie e supporto alla formazione
La posizione è presso il reparto Assistenza post-vendita globale della sede Combilift a Monaghan, in Irlanda. Il candidato ideale dovrà essere un eccellente collaboratore, dotato di ottime capacità comunicative, di assistenza al cliente, organizzative e di risoluzione dei problemi. Dovrà essere proattivo, dotato di spirito logico, avere una buona padronanza dell'uso del PC ed essere in grado di rispettare le scadenze, lavorando in modo efficace sia in autonomia che in team.
"ENTRARE A FAR PARTE DI COMBILIFT SIGNIFICA IMMERGERSI IN UNA CULTURA CHE
SI BASA SULLA POSITIVITÀ, SULL'APERTURA E SULLO SPIRITO "CAN-DO"".
Stiamo cercando una persona altamente motivata che entri a far parte del nostro team post-vendita globale e lavori in un ambiente dinamico e frenetico, a sostegno della nostra attività in espansione. Questa figura fornirà supporto ai nostri programmi di garanzia e formazione a livello mondiale. Le mansioni del ruolo includeranno, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, quanto segue:
- Collaborare con i concessionari per garantire che tutte le richieste di intervento in garanzia vengano inserite nel portale web
- Gestisci gli accessi online per gli account utente in tutto il mondo.
- Gestire gli account in garanzia, comprese le informazioni relative all'accesso e agli utenti, nonché le tariffe.
- Assicurarsi che tutte le comunicazioni avvengano tramite il portale online e/o siano registrate al suo interno.
- Esaminare ed evadere tutti i reclami secondo la procedura operativa standard.
- Sfruttare tutti i sistemi e le conoscenze a disposizione per garantire risposte adeguate e verifiche attendibili.
- Inoltrare la richiesta di assistenza per sinistri complessi o di importo elevato.
- Fornire supporto a tutti i gruppi addetti alla gestione dei sinistri, ai revisori tedeschi (Lars), nordamericani e internazionali, fornendo loro informazioni sia tecniche che procedurali.
- Fornire ai concessionari e agli altri utenti formazione sui sistemi di assistenza Combilift , tra cui: My Combilift, Knowledgebase, Parts Portal, Training e Scheduler.
- Fornire ai concessionari e agli altri utenti una formazione sui sistemi di assistenza Combilift , tra cui… - My Combilift, Knowledgebase, Portale ricambi, Formazione, Scheduler.
- Gestire l'account e-mail "Tech Training".
- Tieni traccia di tutte le richieste di formazione e assicurati che le esigenze siano ben comprese.
- Raccogliere e definire i gruppi di formazione per i nostri formatori tecnici.
- Fornire supporto nell'organizzazione del viaggio di formazione, sia dal punto di vista logistico che nei rapporti con i rappresentanti dei concessionari e dei clienti.
- Fornire ai concessionari e agli altri utenti formazione sui sistemi di assistenza Combilift , tra cui: My Combilift, Knowledgebase, Parts Portal, Training e Scheduler.
- Aiutaci a definire il materiale formativo aggiuntivo necessario e a redigere la relativa documentazione.
- Collaborare con il responsabile delle richieste, il team post-vendita e il reparto qualità fornitori per qualsiasi richiesta di restituzione dei ricambi e per chiarire il modulo e la procedura da seguire.
- Altri ruoli, se necessario, in base alla ripartizione del carico di lavoro all'interno del reparto post-vendita.
- Fornire assistenza per le e-mail e le chiamate relative al reparto post-vendita, risolvendo direttamente le richieste di assistenza o collaborando con i colleghi per garantire il supporto necessario.
Il candidato ideale dovrà essere una persona capace di lavorare in squadra, dotata di ottime capacità comunicative, di assistenza al cliente, organizzative e di risoluzione dei problemi. Dovrà possedere una buona padronanza dell'uso del PC, essere in grado di rispettare le scadenze, lavorare efficacemente sia in autonomia che in gruppo, e avere la sicurezza necessaria per interagire con persone di diverse lingue, culture e livelli gerarchici.
- Un ottimo giocatore di squadra.
- Ottima padronanza del PC; la conoscenza di MS Excel costituisce un vantaggio.
- Sistema Syteline e procedura di ordinazione dei ricambi: scoprite i vantaggi.
- Sii proattivo, logico e capace di risolvere i problemi.
- È fondamentale possedere buone capacità comunicative e di assistenza clienti.
- Deve essere in grado di rispettare le scadenze e di lavorare per raggiungerle quando necessario.
- Capacità di interagire con persone diverse, provenienti da contesti linguistici e culturali differenti e con diversi livelli di anzianità aziendale.
- Collaborare con i team di fabbrica per comprendere e mettere alla prova le soluzioni tecniche adottate.
- È fondamentale essere in grado di lavorare sia in modo autonomo che in gruppo.
- La conoscenza dei Combilift costituisce un vantaggio, ma non è indispensabile, poiché verrà fornita una formazione specifica sui prodotti.
Se sei interessato a questa posizione e ritieni di possedere i requisiti richiesti, invia il tuo CV all'indirizzo combilift.
Oppure clicca su "Candidati per questa posizione" qui sotto.
- Carriera
Opportunità di lavoro entusiasmanti e gratificanti
In Combilift non ci occupiamo solo di costruire carrelli elevatori, ma diamo lavoro a più di 850 persone a livello locale in un'ampia gamma di reparti quali contabilità, ingegneria, IT, vendite, marketing, risorse umane, layout, assistenza e garanzia, ricambi, spedizioni, magazzini, saldatura, programmazione della produzione, inserimento ordini, test e finitura, Lean e qualità. I nostri preziosi dipendenti sono il cuore della nostra attività: il loro impegno costante, il loro contributo, il loro atteggiamento e le loro capacità giocano un ruolo cruciale nel nostro continuo successo.
