- Empregos na Combilift Monaghan
Coordenador de Garantia e Suporte à Formação
- +353(0)47 80500
- combilift
Coordenador de Garantia e Suporte à Formação
Esta vaga está disponível no Departamento Global de Pós-venda, na sede Combilift em Monaghan, Irlanda. O candidato ideal deve ser uma excelente pessoa para trabalhar em equipe, com fortes habilidades de comunicação, atendimento ao cliente, organização e resolução de problemas. Deve ser proativo, ter raciocínio lógico, possuir conhecimentos de informática e ser capaz de cumprir prazos, trabalhando de forma eficaz tanto de forma autônoma quanto em equipe.
"ENTRAR NA COMBILIFT SIGNIFICA MERGULHAR EM UMA CULTURA QUE
PROSPERA COM POSITIVIDADE, ABERTURA E UM ESPÍRITO DE 'PODER FAZER'."
Estamos procurando uma pessoa altamente motivada para se juntar à nossa Equipe Global de Pós-venda e trabalhar em um ambiente dinâmico e de ritmo acelerado, a fim de apoiar a expansão dos nossos negócios. Esta função dará suporte ao nosso Programa de Garantia e Treinamento em todo o mundo. As responsabilidades do cargo incluirão, entre outras, as seguintes:
- Trabalhar com os revendedores para garantir que todas as solicitações de garantia sejam inseridas no portal da web
- Configure o login online para contas de usuário em todo o mundo.
- Gerenciar contas de garantia, incluindo informações de acesso e de usuários, bem como tarifas.
- Certifique-se de que todas as comunicações sejam feitas pelo portal online e/ou registradas nele.
- Analisar e processar todas as reclamações de acordo com o procedimento operacional padrão (SOP).
- Utilizar todos os sistemas e conhecimentos para garantir respostas adequadas e validações.
- Encaminhe para o suporte em casos de sinistros complexos ou de alto custo.
- Prestar apoio a todos os grupos de sinistros, aos revisores de sinistros da Alemanha (Lars), da América do Norte e de todo o mundo, fornecendo informações tanto técnicas quanto sobre os processos.
- Oferecer aos revendedores e outros usuários treinamento sobre os sistemas de suporte Combilift , incluindo: My Combilift, Base de Conhecimento, Portal de Peças, Treinamento e Agendador.
- Oferecer aos revendedores e outros usuários treinamento sobre os sistemas de suporte Combilift , incluindo… - My Combilift, Base de Conhecimento, Portal de Peças, Treinamento, Agendador.
- Gerenciar a conta de e-mail “Tech Training”.
- Acompanhe todas as solicitações de treinamento e certifique-se de que as necessidades sejam totalmente compreendidas.
- Reunir e definir os grupos de treinamento para nossos instrutores técnicos.
- Apoiar a organização da viagem de treinamento, tanto no aspecto logístico quanto no contato com os representantes da concessionária e dos clientes.
- Oferecer aos revendedores e outros usuários treinamento sobre os sistemas de suporte Combilift , incluindo: My Combilift, Base de Conhecimento, Portal de Peças, Treinamento e Agendador.
- Ajudar a definir o material de treinamento adicional necessário e a documentação de apoio.
- Trabalhe em conjunto com o solicitante, a equipe de pós-venda e o departamento de qualidade do fornecedor em relação a quaisquer solicitações de devolução de peças e ao formulário/processo correto a ser utilizado.
- Outras funções, conforme necessário, com base na distribuição da carga de trabalho no Departamento de Pós-venda.
- Prestar suporte às contas de e-mail e chamadas do departamento de Pós-venda, resolvendo as solicitações de suporte diretamente ou colaborando com outras equipes para fornecer o suporte necessário.
O candidato ideal deverá ser uma pessoa com excelente espírito de equipe e dotado de sólidas habilidades de comunicação, atendimento ao cliente, organização e resolução de problemas. Deve ter conhecimentos de informática, ser capaz de cumprir prazos, trabalhar bem tanto de forma independente quanto em equipe, e ter confiança para lidar com pessoas de diferentes idiomas, culturas e níveis hierárquicos.
- Uma excelente pessoa para trabalhar em equipe.
- Conhecimento avançado de informática; domínio do MS Excel é uma vantagem.
- Processo de encomenda do sistema Syteline e de peças: sinta a diferença.
- Seja proativo, lógico e tenha boa capacidade de resolução de problemas.
- É essencial ter boas habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
- Deve ser capaz de cumprir prazos e trabalhar com foco neles quando necessário.
- Confiança ao lidar com pessoas de diversas origens, idiomas, culturas e níveis hierárquicos.
- Trabalhar com as equipes da fábrica para compreender e questionar as soluções técnicas aplicadas.
- É essencial ter capacidade para trabalhar tanto de forma independente quanto em equipe.
- O conhecimento dos Combilift é uma vantagem, mas não é essencial, pois será ministrado um treinamento sobre os produtos.
Se você estiver interessado nesta vaga e achar que atende aos requisitos, envie seu currículo para combilift.
Ou clique em “Candidatar-se a esta vaga” abaixo.
- Carreiras
Oportunidades de emprego empolgantes e gratificantes
Na Combilift , não nos limitamos a fabricar empilhadeiras; empregamos mais de 850 pessoas localmente em uma ampla gama de departamentos, como Contabilidade, Engenharia, TI, Vendas, Marketing, RH, Layouts, Serviço e Garantia, Peças de Reposição, Expedição, Lojas, Solda, Programação de Produção, Entrada de Pedidos, Teste e Acabamento, Lean e Qualidade. Nossos valiosos funcionários estão no centro de nossos negócios. Seu compromisso contínuo, sua contribuição, sua atitude positiva e suas habilidades desempenham um papel crucial em nosso sucesso contínuo.
