- Empregos na Combilift Monaghan
Coordenador de Garantias e Apoio à Formação
- +353(0)47 80500
- combilift
Coordenador de Garantias e Apoio à Formação
Esta função está sediada no Departamento Global de Pós-venda, na sede Combilift , em Monaghan, Irlanda. O candidato ideal deverá ser um excelente colaborador, com fortes competências de comunicação, atendimento ao cliente, organização e resolução de problemas. Deverá ser proativo, ter uma mente lógica, possuir conhecimentos de informática e ser capaz de cumprir prazos, trabalhando de forma eficaz tanto por iniciativa própria como em equipa.
"JUNTAR-SE À COMBILIFT SIGNIFICA MERGULHAR NUMA CULTURA QUE
PROSPERA NA POSITIVIDADE, NA ABERTURA E NO ESPÍRITO DE "PODER FAZER"."
Procuramos uma pessoa altamente motivada para se juntar à nossa Equipa Global de Pós-venda e trabalhar num ambiente dinâmico e em constante evolução, com vista a apoiar o crescimento do nosso negócio. Esta função irá apoiar o nosso Programa de Garantia e Formação a nível mundial. As funções do cargo incluirão, entre outras, as seguintes:
- Colaborar com os concessionários para garantir que todas as reclamações de garantia sejam introduzidas no portal web
- Configure o login online para contas de utilizador em todo o mundo.
- Gerir contas de garantia, incluindo informações de acesso e de utilizador, bem como tarifas.
- Certifique-se de que toda a comunicação é feita através do portal online e/ou registada nesse portal.
- Analisar e processar todas as reclamações de acordo com o procedimento operacional padrão.
- Utilizar todos os sistemas e conhecimentos para garantir respostas adequadas e validações.
- Encaminhe para o apoio técnico em caso de sinistros complexos ou de elevado custo.
- Prestar apoio a todos os grupos de sinistros, aos revisores de sinistros da Alemanha (Lars), da América do Norte e de todo o mundo, fornecendo informações tanto técnicas como sobre os processos.
- Oferecer aos concessionários e outros utilizadores formação sobre os sistemas de apoio Combilift , incluindo: My Combilift, Base de Conhecimento, Portal de Peças, Formação e Agendador.
- Oferecer aos concessionários e outros utilizadores formação sobre os sistemas de apoio Combilift , incluindo… - My Combilift, Base de Conhecimento, Portal de Peças, Formação, Agendador.
- Gerir a conta de e-mail «Tech Training».
- Acompanhe todos os pedidos de formação e certifique-se de que as necessidades são plenamente compreendidas.
- Compilar e definir os grupos de formação para os nossos formadores técnicos.
- Apoiar a organização da viagem de formação, tanto a nível logístico como no que diz respeito aos contactos com os representantes dos concessionários e dos clientes.
- Oferecer aos concessionários e outros utilizadores formação sobre os sistemas de apoio Combilift , incluindo: My Combilift, Base de Conhecimento, Portal de Peças, Formação e Agendador.
- Ajudar a definir o material de formação adicional necessário e a documentação de apoio.
- Colabore com o remetente, a equipa de pós-venda e o departamento de qualidade do fornecedor em relação a quaisquer pedidos de devolução de peças e ao formulário/processo adequado a utilizar.
- Outras funções, conforme necessário, com base na repartição da carga de trabalho no Departamento de Pós-venda.
- Prestar apoio às contas de e-mail e às chamadas do departamento de Pós-venda, resolvendo diretamente os pedidos de assistência ou colaborando com outros colegas para prestar o apoio necessário.
O candidato ideal deverá ser uma pessoa com excelente espírito de equipa e dotada de fortes competências de comunicação, atendimento ao cliente, organização e resolução de problemas. Deverá possuir conhecimentos de informática, ser capaz de cumprir prazos, trabalhar bem tanto de forma autónoma como em equipa e ter confiança para lidar com pessoas de diferentes línguas, culturas e níveis hierárquicos.
- Um excelente colaborador.
- Conhecimentos avançados de informática; o domínio do MS Excel constitui uma vantagem.
- Sistema Syteline e processo de encomenda de peças: experimente uma vantagem.
- Seja proativo, lógico e tenha capacidade para resolver problemas.
- É essencial possuir boas competências de comunicação e atendimento ao cliente.
- Deve ser capaz de cumprir prazos e trabalhar com vista a cumpri-los, quando necessário.
- Confiança ao lidar com pessoas de diversas origens linguísticas, culturais e de diferentes níveis hierárquicos.
- Trabalhar com as equipas de fábrica para compreender e questionar as soluções técnicas aplicadas.
- É essencial ter capacidade para trabalhar tanto de forma independente como em equipa.
- O conhecimento dos Combilift constitui uma vantagem, mas não é essencial, uma vez que será ministrada formação sobre os produtos.
Se estiver interessado nesta vaga e considerar que cumpre os requisitos, envie o seu CV para combilift.
Ou clique em «Candidatar-se a esta vaga» abaixo.
- Carreiras
Oportunidades de emprego aliciantes e gratificantes
Na Combilift não nos limitamos a construir empilhadores, damos emprego a mais de 850 pessoas localmente numa vasta gama de departamentos, tais como Contabilidade, Engenharia, TI, Vendas, Marketing, RH, Layouts, Assistência e Garantia, Peças de Reserva, Expedição, Armazéns, Soldadura, Programação da Produção, Entrada de Encomendas, Teste e Acabamento, Lean e Qualidade. Os nossos valiosos funcionários estão no centro da nossa atividade, o seu empenho contínuo, contribuição, atitude positiva e competências desempenham um papel crucial no nosso sucesso contínuo.
