- Arbeitsplätze bei Combilift Monaghan
Garantiekoordinator & Schulungsunterstützung
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- combilift
Garantiekoordinator & Schulungsunterstützung
Die Stelle ist in der Abteilung „Global Aftersales“ am Combilift in Monaghan, Irland, angesiedelt. Der ideale Kandidat ist ein hervorragender Teamplayer mit ausgeprägten Fähigkeiten in den Bereichen Kommunikation, Kundenservice, Organisation und Problemlösung. Er sollte proaktiv und logisch denken, über PC-Kenntnisse verfügen und in der Lage sein, Termine einzuhalten, während er sowohl eigenständig als auch im Team effektiv arbeitet.
"BEI COMBILIFT EINZUTRETEN BEDEUTET, IN EINE KULTUR EINZUTAUCHEN, DIE
DURCH POSITIVITÄT, OFFENHEIT UND EINEN 'CAN-DO'-GEIST GEPRÄGT IST."
Wir suchen eine hochmotivierte Persönlichkeit für unser globales After-Sales-Team, die in einem schnelllebigen, dynamischen Umfeld tätig sein und unser wachsendes Geschäft unterstützen möchte. In dieser Position unterstützen Sie unser weltweites Garantie- und Schulungsprogramm. Zu den Aufgaben gehören unter anderem folgende Tätigkeiten:
- Arbeiten Sie mit den Händlern zusammen, um sicherzustellen, dass alle Garantieansprüche in das Webportal eingegeben werden
- Richten Sie eine Online-Anmeldung für Benutzerkonten weltweit ein.
- Verwalten Sie Garantiekontos, einschließlich Zugangs- und Benutzerdaten sowie Tarife.
- Stellen Sie sicher, dass die gesamte Kommunikation über das Online-Portal erfolgt und/oder dort erfasst wird.
- Alle Anträge gemäß der Standardarbeitsanweisung prüfen und bearbeiten.
- Nutzen Sie alle Systeme und Ihr gesamtes Wissen, um angemessene Reaktionen und Validierungen sicherzustellen.
- Leiten Sie komplexe oder kostenintensive Schadensfälle zur weiteren Bearbeitung weiter.
- Unterstützung aller Schadenbearbeitungsgruppen – Deutschland (Lars), Nordamerika und weltweite Schadenbearbeiter – sowohl mit technischen als auch mit prozessbezogenen Informationen.
- Bieten Sie Händlern und anderen Nutzern Schulungen zu den Combilift systemen Combilift an, darunter: My Combilift, Wissensdatenbank, Ersatzteilportal, Schulungen und Terminplaner.
- Bieten Sie Händlern und anderen Nutzern Schulungen zu den Combilift systemen Combilift an, darunter… - My Combilift, Wissensdatenbank, Ersatzteilportal, Schulungen, Terminplaner.
- Verwalten Sie das E-Mail-Konto „Tech Training“.
- Verfolgen Sie alle Schulungsanfragen und stellen Sie sicher, dass der Bedarf vollständig erfasst wird.
- Zusammenstellung und Festlegung der Schulungsgruppen für unsere technischen Trainer.
- Unterstützung bei der Organisation der Schulungsreise, sowohl in logistischer Hinsicht als auch in Zusammenarbeit mit den Vertretern der Händler und Kunden.
- Bieten Sie Händlern und anderen Nutzern Schulungen zu den Combilift systemen Combilift an, darunter: My Combilift, Wissensdatenbank, Ersatzteilportal, Schulungen und Terminplaner.
- Helfen Sie mit, den Bedarf an zusätzlichem Schulungsmaterial zu ermitteln und die dazugehörige Dokumentation zu erstellen.
- Arbeiten Sie mit dem Antragsteller, dem Kundendienstteam und der Lieferantenqualitätssicherung zusammen, um alle Anfragen bezüglich der Rücksendung von Teilen zu bearbeiten und die korrekte Vorgehensweise bzw. das richtige Formular zu ermitteln.
- Weitere Aufgaben nach Bedarf im Rahmen der Arbeitsverteilung innerhalb der Kundendienstabteilung.
- Betreuung der E-Mail-Konten und Anrufe der Kundendienstabteilung sowie entweder direkte Bearbeitung der Supportanfragen oder Zusammenarbeit mit anderen, um die erforderliche Unterstützung zu leisten.
Der ideale Kandidat ist ein hervorragender Teamplayer mit ausgeprägten Fähigkeiten in den Bereichen Kommunikation, Kundenservice, Organisation und Problemlösung. Er sollte über PC-Kenntnisse verfügen, Termine einhalten können, sowohl selbstständig als auch im Team gut arbeiten können und das Selbstvertrauen besitzen, mit Menschen unterschiedlicher Sprachen, Kulturen und Hierarchiestufen umzugehen.
- Ein hervorragender Teamplayer.
- Sicherer Umgang mit dem PC; Kenntnisse in MS Excel sind von Vorteil.
- Bestellprozess für Syteline-Systeme und -Teile – Erleben Sie den Vorteil.
- Sei proaktiv, logisch denkend und ein guter Problemlöser.
- Gute Kommunikations- und Kundendienstfähigkeiten sind unerlässlich.
- Muss in der Lage sein, bei Bedarf Termine einzuhalten und auf deren Einhaltung hinzuarbeiten.
- Sicherer Umgang mit Menschen unterschiedlicher Herkunft, Sprachen, Kulturen und Hierarchiestufen.
- In Zusammenarbeit mit den Werksteams werden die eingesetzten technischen Lösungen verstanden und hinterfragt.
- Die Fähigkeit, sowohl eigenständig als auch im Team zu arbeiten, ist unerlässlich.
- Kenntnisse über Combilift sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich, da eine Produktschulung angeboten wird.
Wenn Sie an dieser Stelle interessiert sind und der Meinung sind, dass Sie die Anforderungen erfüllen, senden Sie bitte Ihren Lebenslauf an combilift.
Oder klicken Sie unten auf „Auf diese Stelle bewerben“.
- Karriere
Spannende und lohnende Beschäftigungsmöglichkeiten
Bei Combilift geht es nicht nur um den Bau von Gabelstaplern. Wir beschäftigen mehr als 850 Mitarbeitende in einer Vielzahl von Abteilungen wie Buchhaltung, Technik, IT, Vertrieb, Marketing, Personalwesen, Layout, Service und Garantie, Ersatzteile, Versand, Lager, Schweißen, Produktionsplanung, Auftragseingang, Abnahmetests, schlanke Strukturen (Lean) und Qualitätskontrolle. Unsere Mitarbeitenden sind das Herzstück unseres Unternehmens. Ihr kontinuierliches Engagement, ihr Beitrag, ihre Einstellung und ihre Kompetenzen spielen eine entscheidende Rolle für unseren anhaltenden Erfolg.
