- Praca w Combilift Monaghan
Koordynator ds. gwarancji i wsparcia szkoleniowego
- +353(0)47 80500
- combilift
Koordynator ds. gwarancji i wsparcia szkoleniowego
Stanowisko to znajduje się w dziale globalnej obsługi posprzedażowej w siedzibie Combilift w Monaghan w Irlandii. Idealny kandydat powinien być doskonałym członkiem zespołu, posiadającym doskonałe umiejętności komunikacyjne, w zakresie obsługi klienta, organizacji oraz rozwiązywania problemów. Powinien wykazywać się proaktywnością i logicznym myśleniem, posiadać umiejętność obsługi komputera oraz potrafić dotrzymywać terminów, pracując skutecznie zarówno samodzielnie, jak i w zespole.
"DOŁĄCZENIE DO COMBILIFT OZNACZA ZANURZENIE SIĘ W KULTURZE, KTÓRA
ROZWIJA SIĘ DZIĘKI POZYTYWNEMU NASTAWIENIU, OTWARTOŚCI I DUCHOWI "DA SIĘ ZROBIĆ"".
Poszukujemy osoby o wysokim poziomie motywacji, która dołączy do naszego globalnego zespołu obsługi posprzedażowej i będzie pracować w dynamicznym środowisku o szybkim tempie pracy, wspierając rozwój naszej działalności. Osoba na tym stanowisku będzie wspierać nasze programy gwarancyjne i szkoleniowe na całym świecie. Zakres obowiązków obejmie między innymi następujące zadania:
- Współpracuj z dealerami, aby zapewnić, że wszystkie zgłoszenia gwarancyjne zostaną wprowadzone do portalu internetowego
- Skonfiguruj logowanie online dla kont użytkowników na całym świecie.
- Zarządzanie kontami gwarancyjnymi, w tym danymi dostępowymi, informacjami o użytkownikach oraz stawkami.
- Należy zadbać o to, by cała korespondencja odbywała się za pośrednictwem portalu internetowego i/lub była w nim rejestrowana.
- Sprawdzić i rozpatrzyć wszystkie zgłoszenia zgodnie z procedurą operacyjną.
- Wykorzystaj wszystkie systemy i posiadaną wiedzę, aby zapewnić odpowiednie reakcje i weryfikacje.
- W przypadku skomplikowanych lub kosztownych roszczeń należy zgłosić sprawę do działu wsparcia.
- Zapewnij wsparcie wszystkim grupom zajmującym się roszczeniami, a także osobom odpowiedzialnym za weryfikację roszczeń w Niemczech (Lars), Ameryce Północnej i na całym świecie, dostarczając im zarówno informacje techniczne, jak i dotyczące procesów.
- Zapewnienie dealerom i innym użytkownikom szkoleń dotyczących systemów obsługi Combilift , w tym: My Combilift, bazy wiedzy, portalu części zamiennych, szkoleń oraz narzędzia do planowania.
- Zapewnienie dealerom i innym użytkownikom szkoleń dotyczących systemów obsługi Combilift , w tym… - My Combilift, baza wiedzy, portal części zamiennych, szkolenia, harmonogram.
- Zarządzaj kontem e-mailowym „Tech Training”.
- Śledź wszystkie wnioski o szkolenia i upewnij się, że potrzeby są w pełni zrozumiałe.
- Zebrać i określić podział szkoleń dla naszych trenerów technicznych.
- Zapewnij wsparcie w zakresie organizacji wyjazdu szkoleniowego, zarówno pod względem logistycznym, jak i w kontaktach z przedstawicielami dealerów i klientów.
- Zapewnienie dealerom i innym użytkownikom szkoleń dotyczących systemów obsługi Combilift , w tym: My Combilift, bazy wiedzy, portalu części zamiennych, szkoleń oraz narzędzia do planowania.
- Proszę pomóc w określeniu dodatkowych materiałów szkoleniowych oraz przygotować dokumentację do nich.
- Należy współpracować z osobą zgłaszającą, zespołem obsługi posprzedażowej oraz działem jakości dostawców w sprawie wszelkich wniosków dotyczących zwrotu części oraz właściwego formularza/procedury, z których należy skorzystać.
- Dodatkowe obowiązki w zależności od potrzeb, wynikające z podziału obciążenia pracą w dziale obsługi posprzedażowej.
- Obsługa poczty elektronicznej i połączeń telefonicznych działu obsługi posprzedażowej oraz bezpośrednie rozpatrywanie zgłoszeń lub współpraca z innymi pracownikami w celu zapewnienia niezbędnego wsparcia.
Idealny kandydat powinien być doskonałym członkiem zespołu, odznaczającym się doskonałymi umiejętnościami komunikacyjnymi, zorientowaniem na obsługę klienta, zdolnościami organizacyjnymi oraz umiejętnością rozwiązywania problemów. Powinien posiadać biegłą znajomość obsługi komputera, umieć dotrzymywać terminów, dobrze pracować zarówno samodzielnie, jak i w zespole, a także wykazywać się pewnością siebie w kontaktach z osobami posługującymi się różnymi językami, reprezentującymi różne kultury oraz zajmującymi różne stanowiska.
- Osoba doskonale współpracująca w zespole.
- Pełna znajomość obsługi komputera; znajomość programu MS Excel będzie dodatkowym atutem.
- System Syteline i proces zamawiania części – poczuj przewagę.
- Bądź proaktywny, myśl logicznie i potrafi rozwiązywać problemy.
- Niezbędne są dobre umiejętności komunikacyjne i z zakresu obsługi klienta.
- Kandydat musi umieć dotrzymywać terminów i pracować pod presją czasu, gdy zajdzie taka potrzeba.
- Pewność siebie w kontaktach z różnymi osobami, reprezentującymi różne języki, kultury i szczeble hierarchii.
- Współpraca z zespołami produkcyjnymi pozwala nam zrozumieć stosowane rozwiązania techniczne i poddawać je krytycznej analizie.
- Niezbędna jest umiejętność pracy zarówno samodzielnej, jak i w zespole.
- Znajomość Combilift będzie dodatkowym atutem, ale nie jest konieczna, ponieważ zapewniamy szkolenie produktowe.
Jeśli interesuje Cię ta oferta i uważasz, że spełniasz wymagania, prześlij swoje CV na combilift.
Lub kliknij przycisk „Aplikuj na to stanowisko” poniżej.
- Kariera
Ekscytujące i satysfakcjonujące możliwości zatrudnienia
W Combilift nie chodzi tylko o budowanie wózków widłowych, zapewniamy zatrudnienie ponad 850 osobom lokalnie w szerokim zakresie działów, takich jak księgowość, inżynieria, IT, sprzedaż, marketing, HR, układy, serwis i gwarancja, części zamienne, wysyłka, magazyny, spawanie, planowanie produkcji, wprowadzanie zamówień, testowanie i wykańczanie, Lean i jakość. Nasi cenni pracownicy są sercem naszej działalności, a ich ciągłe zaangażowanie, wkład, postawa i umiejętności odgrywają kluczową rolę w naszym ciągłym sukcesie.
