- Empleo en Combilift Monaghan
Coordinador de garantías y apoyo a la formación
- +353(0)47 80500
- combilift
Coordinador de garantías y apoyo a la formación
Este puesto se encuentra en el Departamento Global de Posventa de Combilift sede Combilift en Monaghan, Irlanda. El candidato ideal deberá ser una persona con gran capacidad para trabajar en equipo y dotada de sólidas habilidades de comunicación, atención al cliente, organización y resolución de problemas. Deberá ser proactivo, tener un pensamiento lógico, saber manejar el ordenador y ser capaz de cumplir con los plazos, trabajando de forma eficaz tanto por iniciativa propia como en equipo.
"UNIRSE A COMBILIFT SIGNIFICA SUMERGIRSE EN UNA CULTURA QUE
SE NUTRE DE POSITIVIDAD, APERTURA Y ESPÍRITU DE "SÍ SE PUEDE"".
Buscamos a una persona muy motivada para incorporarse a nuestro equipo global de posventa y trabajar en un entorno dinámico y de ritmo acelerado, con el fin de respaldar el crecimiento de nuestro negocio. Este puesto prestará apoyo a nuestro programa de garantía y formación a nivel mundial. Las funciones del puesto incluirán, entre otras, las siguientes:
- Colaborar con los concesionarios para garantizar que todas las reclamaciones de garantía se introduzcan en el portal web
- Gestiona el inicio de sesión en línea para cuentas de usuario de todo el mundo.
- Gestionar las cuentas de garantía, incluyendo la información de acceso y de los usuarios, así como las tarifas.
- Asegúrate de que toda la comunicación se realice a través del portal en línea y/o quede registrada en él.
- Revisar y tramitar todas las reclamaciones según el procedimiento operativo estándar.
- Utilizar todos los sistemas y conocimientos para garantizar respuestas y validaciones adecuadas.
- Solicite asistencia para reclamaciones complejas o de alto coste.
- Proporcionar apoyo a todos los grupos de reclamaciones, así como a los revisores de reclamaciones de Alemania (Lars), Norteamérica y el resto del mundo, con información tanto técnica como sobre los procesos.
- Impartir formación a los distribuidores y otros usuarios sobre los sistemas de asistencia Combilift , entre los que se incluyen: My Combilift, la base de conocimientos, el portal de recambios, la formación y el planificador.
- Impartir formación a los distribuidores y otros usuarios sobre los sistemas de asistencia Combilift , entre los que se incluyen… - My Combilift, la base de conocimientos, el portal de recambios, la formación y el planificador.
- Gestionar la cuenta de correo electrónico «Tech Training».
- Realice un seguimiento de todas las solicitudes de formación y asegúrese de que se comprenden plenamente las necesidades.
- Recopilar y definir la organización de la formación para nuestros formadores técnicos.
- Colaborar en la organización del viaje de formación, tanto en lo que respecta a la logística como a la coordinación con los representantes de los concesionarios y los clientes.
- Impartir formación a los distribuidores y otros usuarios sobre los sistemas de asistencia Combilift , entre los que se incluyen: My Combilift, la base de conocimientos, el portal de recambios, la formación y el planificador.
- Ayuda a definir el material de formación adicional necesario y la documentación de apoyo.
- Colabora con el responsable de envíos, el equipo de posventa y el departamento de calidad de proveedores en cualquier solicitud de devolución de piezas y en la determinación del formulario o procedimiento adecuado que se debe seguir.
- Otras funciones según sea necesario, en función del reparto de la carga de trabajo dentro del Departamento de Posventa.
- Prestar asistencia en las cuentas de correo electrónico y las llamadas del departamento de posventa, ya sea resolviendo directamente las solicitudes de asistencia o colaborando con otros compañeros para proporcionar la ayuda necesaria.
El candidato ideal deberá ser una persona con gran capacidad para trabajar en equipo y dotada de excelentes habilidades de comunicación, atención al cliente, organización y resolución de problemas. Deberá tener conocimientos de informática, ser capaz de cumplir con los plazos establecidos, trabajar bien tanto de forma autónoma como en equipo, y tener la seguridad necesaria para relacionarse con personas de diferentes idiomas, culturas y niveles jerárquicos.
- Una persona con gran capacidad para trabajar en equipo.
- Dominio completo del ordenador; se valorarán los conocimientos de MS Excel.
- Proceso de pedido de piezas y del sistema Syteline: descubre las ventajas.
- Sé proactivo, lógico y capaz de resolver problemas.
- Es imprescindible tener buenas habilidades de comunicación y de atención al cliente.
- Debe ser capaz de cumplir los plazos y trabajar para alcanzarlos cuando sea necesario.
- Seguridad a la hora de tratar con personas de distintos idiomas, culturas y niveles jerárquicos.
- Colaborar con los equipos de fábrica para comprender y cuestionar las soluciones técnicas aplicadas.
- Es fundamental saber trabajar tanto de forma independiente como en equipo.
- Se valorará el conocimiento de Combilift , aunque no es imprescindible, ya que se impartirá formación sobre los productos.
Si te interesa este puesto y crees que cumples los requisitos, envía tu CV a combilift.
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- Carreras profesionales
Oportunidades de empleo emocionantes y gratificantes
En Combilift no sólo fabricamos carretillas elevadoras, sino que damos empleo a más de 850 personas a nivel local en una amplia gama de departamentos como Contabilidad, Ingeniería, TI, Ventas, Marketing, RRHH, Diseño, Servicio y Garantía, Recambios, Expedición, Almacenes, Soldadura, Programación de la Producción, Entrada de Pedidos, Pruebas y Acabados, Lean y Calidad. Nuestros valiosos empleados son el corazón de nuestro negocio, su compromiso continuo, su contribución, su actitud positiva y sus habilidades desempeñan un papel crucial en nuestro éxito continuo.
