La filosofía de Combiliftes la innovación orientada al cliente. Es algo que hemos hecho durante años y que seguiremos haciendo. Por eso tenemos una gama tan amplia. La clave para desarrollar un producto junto con el cliente es comprender sus requisitos funcionales y sus principales preocupaciones. Luego, es importante seguir comunicándose con ellos a lo largo del proceso, para que el resultado final tenga en cuenta las limitaciones de ingeniería sin dejar de abordar la funcionalidad clave que el cliente necesita in situ.
Combilift ha entregado otra solución pionera a una empresa de almacenamiento de contenedores marítimos en la costa este de Australia, que contribuye a la ergonomía, la eficiencia y la seguridad del operario. La carretilla pórtico de tres alturas se entregó a FBT Transwest en diciembre de 2023 tras un exhaustivo proceso de consulta, diseño y entrega. La colaboración fue iniciada por FBT cuando licitó a múltiples partes en busca de una solución que pudiera optimizar el espacio de almacenamiento manteniendo al mismo tiempo un entorno seguro para todos. El director gerente de FBT, Cameron Dunn, afirma que al final la elección fue fácil. "No se trata sólo de la venta. También se trata de la asociación con Combilift y de la calidad que pueden ofrecer", afirma. "Nos impresionó mucho su ética y su compromiso con la seguridad, lo que nos llevó principalmente a elegir Combilift". El straddle está equipado con ocho ruedas para una mayor estabilidad y ventanas más grandes para una mayor visibilidad del contenedor. Por supuesto, el requisito principal era una máquina que pudiera apilar contenedores de tres alturas y establecer un nuevo estándar en la optimización del almacenamiento.
El director de producto de carretillas pórtico de Combilift Australia, Jarad Wilson, afirma que este producto personifica la dedicación de la empresa a sus clientes. "La filosofía deCombiliftes la innovación orientada al cliente. Es algo que hemos hecho durante años y que seguiremos haciendo. Por eso tenemos una gama tan amplia", afirma. "La clave para desarrollar un producto en colaboración con el cliente es entender sus requisitos funcionales y sus principales preocupaciones. "Luego, es importante seguir comunicándose con ellos a lo largo del proceso, para que el resultado final tenga en cuenta las limitaciones de ingeniería sin dejar de abordar la funcionalidad clave que el cliente necesita in situ".
FBT se fundó en 1972 y desde entonces ha construido una formidable empresa que presta servicios en Melbourne, Sydney y Newcastle. Maneja mercancías peligrosas y perecederas, y presta servicios a los principales fabricantes e importadores de equipos agrícolas, plásticos, aceites comestibles y productos de desecho. Sin la experiencia ni la capacidad de FBT, estos importantes puertos australianos tendrían dificultades para hacer frente a la afluencia de importaciones. Esto hacía aún mayor la necesidad de apilar los contenedores a tres alturas.
El director de transporte de FBT Sydney, Scott Major, dice que la nueva carretilla pórtico también permite que su operación funcione mucho más rápido. "La nueva carretilla pórtico de Combilift ha aumentado enormemente nuestra capacidad de almacenamiento. Es una unidad mucho más rápida y estable que la que utilizábamos antes y estamos comprobando que los tiempos de entrega de los camiones dentro y fuera del depósito han mejorado mucho", afirma. "Al incluir ocho ruedas, la estabilidad de la unidad ha facilitado mucho la conducción del equipo".
En cuanto a las comodidades del operario, no hay mejor fuente de la verdad que el experimentado supervisor de almacén de FBT, Jason Earl. Habla muy bien de la nueva carretilla pórtico y está disfrutando aún más de su trabajo desde su entrega. "Recibimos la entrega en diciembre de 2023 y desde entonces nuestro patio ha sido mucho más ágil que antes", dice Jason. "Te sientas más cómodamente en este. Los controles son muy similares a los de una carretilla elevadora de gran alcance, así que todo está al alcance de la mano. Tienes una mejor visión, es suave, es eficiente y está haciendo nuestro trabajo mucho más fácil."
Cameron incluso sugirió que sus operarios habían preguntado: "¿Cuándo tendremos más?" y sugirió que esto es sólo el principio de la asociación de FBT con Combilift. "Vemos esto como la máquina del futuro y estamos muy orgullosos de ser el primer emplazamiento del mundo en disfrutar de la máquina de tres alturas", afirma. Por parte de Combilift, Jarad siempre está buscando nuevas formas de mejorar las operaciones de sus clientes. El lema del fabricante es "Innovación, flexibilidad y servicio" y habrá muchas oportunidades de cumplirlo para FBT. "De cara al futuro, seguiremos trabajando con FBT, consolidando esa relación, perfeccionando la carretilla pórtico y buscando nuevas oportunidades para ayudarles en sus operaciones", concluye Jarad.
